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DESIGN & SUPPORT CLIENT · MARS 2025
Villas Gaia
CONSTRUCTEUR DE MAISONS INDIVIDUELLES · GARD
Transformer un parcours de construction complexe en un repère limpide. Villas Gaia remet à ses clients, juste après la signature, un document qui déroule tout le projet. Méridiane a conçu cette infographie « parcours client » : 16 étapes, de la prise de contact à la remise des clés et, à chaque étape, qui fait quoi.
CE QU'IL FAUT RETENIR
Un parcours clair en un coup d'œil
16 étapes
DE LA PRISE DE CONTACT À LA LIVRAISON
Tout le projet de construction déroulé sur une seule infographie, sans rien oublier.
~14 mois
RENDUS LISIBLES
Un parcours long séquencé en jalons clairs, du premier contact au démarrage du chantier puis à la livraison.
Qui fait quoi
CODE COULEUR CLIENT / VILLAS GAIA
Chaque action est attribuée : le client, Villas Gaia, ou les deux, pour aligner les attentes.
LE LIVRABLE
Le parcours client, conçu par Méridiane
LE DÉTAIL DE L 'ACCOMPAGNEMENT
Un document pensé pour rassurer
DU DESIGN AU SUPPORT PRÊT À REMETTRE.
- 16 étapes séquencées, de la prise de contact à la remise des clés
- Mise en page aux couleurs de Villas Gaia (turquoise & jaune), fidèle à la marque
- Un vocabulaire simple pour un process technique : permis, viabilisation, appels de fonds...
- Un document remis aux clients après la signature, imprimé en main propre
- Format A4 recto-verso, soigné et aéré
- Il aligne les attentes, réduit les questions et rassure sur un parcours long
EN BREF
PARCOURS CLIENT · VILLAS GAIA
16 étapes
de la prise de contact à la livraison
~14 mois
de parcours rendus lisibles
Code couleur
client / Villas Gaia / les deux
A4
recto-verso
soigné, aux couleurs de la marque
Remis après signature
imprimé, en main propre
Moins de questions
le rayonnement du BET au-delà de Paris
Un parcours de construction complexe transformé en repère simple et rassurant un document que Villas Gaia remet à chaque client pour l’accompagner, de la signature aux clés.
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